Hvis spiludbyderen får grund til at så tvivl om, hvorvidt tidligere indhentede oplysninger om spilleren er korrekte eller tilstrækkelige, er denne forpligtet til at gennemføre kundekendskabsprocedurer på ny.

Der skal foretages en konkret vurdering af, hvilke oplysninger der er nødvendige at indhente og ud fra en risikovurdering vurdere, om det er hele eller kun dele af kundekendskabsproceduren, der skal gennemføres igen.