Torsdag modtog SKAT Erhvervssprogprisen for årets bedste brev fra det offentlige til borgerne.

Brevet henvender sig til personer, der ikke har betalt deres gæld til SKAT, selvom de har fået flere rykkere. Det lægger op til kommunikation i øjenhøjde og bruger udtryk som det beløb, vi trækker i din løn og du skal sende os budgetskemaet inden 15 dage, og undgår udtryk som lønindeholdelse og varslingsfrist, der ikke er hverdagskost for de fleste danskere.

Målet er, at alle betaler det, de skal
- Det er vigtigt for os at skrive, så borgere og virksomheder forstår det. Vores mål er jo, at alle betaler det, de skal - hverken mere eller mindre. I det øjeblik folk forstår, hvad vi skriver, bliver det lettere for dem at følge reglerne. Jo bedre folk forstår vores tekster, jo færre henvendelser får vi, og jo færre ressourcer skal vi bruge på at rette fejl, der opstår på grund af knudret sprog, siger fagdirektør for forretningsudvikling Richard Hanlov.

Sprog på dagsordenen i SKAT
Brevet er et fint eksempel på den nye måde at arbejde med breve på i SKAT. Et arbejde, som består i at kommunikere med modtageren i centrum, i et forståeligt sprog og i en imødekommende tone - og dermed bane vejen for en ønsket handling hos modtageren. SKAT har inden for de seneste tre år omskrevet op mod 4000 standardtekster, og flere nye tekster er på vej i takt med, at nye store it-systemer skal sættes i drift i løbet af det næste halvandet år.

- Vi er i gang med at omskrive vores breve, fordi det giver mere tilfredse kunder. Både borgere, virksomheder og rådgivere efterspørger korte, forståelige tekster, forklarer Richard Hanlov og tilføjer:

- Vi skal også til at se på teksterne på skat.dk, for vi oplever, at alt for mange enten ikke finder det, de søger, eller ikke forstår det, de finder.

Erhvervssprogprisen
Prisen bliver uddelt af kommunikationsbureauet Syntaksis i samarbejde med Københavns Universitet. Styregruppen består af lektor fra Københavns Universitet Henrik Gottlieb, journalist Kurt Strand, ejer af Syntaksis Tina Reichstein, seniorredaktør Henrik Lorentzen, forfatter og seniorrådgiver Kirsten Rask og rapper og retoriker Jakob Haarh-Petersen.

Se det oprindelige brev.
Se den nye udgave af brevet, som vandt prisen.

Yderligere oplysninger:
SKATs pressetelefon 72 37 09 00