Vi anser udfordringen som løst, da vi ikke ser flere uregelmæssigheder.

Udfordringen vedr. MitID-integrationen er blevet løst.

Problemet et meldt løst 11:50

13.49. Alle systemer er tilbage til normal drift.

Alle systemer har været oppe siden 3/6 kl 22:00

Fixed PROD og PREPROD er oppe TFE har stadige et problem.  Der er gang i en løsning der forventes at være implementeret inden for de næste par timer.

DUPLA er tilgængelig igen.
Nogle subsystemer kan dog stadig have problemer.

Applikationer harr efter endt servicevindue ikke opført sig som forventet.
Beklager ulejligheden.

Systemet svarer normalt

Alle systemer meldes oppe.

Problemet skulle være løst kl ca 1415.
Systemet har nu kørt 30 minutter problem frit.



Beklager evt. problemer dette måtte have forvoldt.

Problemet skulle være løst 

Status - i forbiondelse med oftwareopdateringer har TFE miljøet været ned fra

2024-03-14  1800 -->  2024-03-15  0930

Kl 19:45 all systemer melder om normal drift.

TFE virker igen

Forskudsservicen har været utilgængelig her til morgen 5:37-8:06.

Data var opdateret 14:42

Ligningsager kører igen. KMD har fikset problemerne. 

Alle data er opdateret per 19/2 kl 22 

Data var opdateret 16/2 kl 10:52

Dta er blevet indlæst og up to date 10:02

I perioden 16/1 - 21/1 har der ikke været opdateret årsopgørelser grundet manglende leverance af data fra kildesystemet.

22/1 er alle årsopgørelser blevet læst ind og servicen opdateret.

Vi arbejder på en medelelse til de berørte anvendere.

Vi beklager.

OBS: Det er en tastefejl i overskriften på denne driftbesked. Den burde hedde "Årsopgørelser: 2022 ikke indlæst siden 31/12 2023".

Fejlen er blevet rettet d. 09/01 2024 

Problemet er løst

Go morgen. Data for forskudsopgørelsen, årsopgørelsen og momsangivelser har været opdateret i systemet sinden kl 7:00, hvorfor incidenten betragtes som lukket

Forskud, årsopgørelse og momsangivelser er nu atter oppe.

BEMÆRK:
Grundet flytning og nedetid er data ved at blive opdateret.
Derfor kan det ikke forventes, at data er fuldt opdateret før i morgen til forretningsstart. 

Problemet med login er nu løst af dcs.

Billetautomaten er oppe igen.

Alle API'er er tilbage i TFE

Problemet blev løst 8/9

Løst af rancher devops teamet.

Vi har fået klarmelding fra BAT så TFE virker igen.

BAT oces endpoint virker igen.

Efter stabitl drift over weekenden, lukker vi denne

Denne blev løst, men kom tilbage. Se ovenstående besked.

Vi oplever ikke længere driftsproblemer

Problemet med billetautomat OCES endpoint er løst

.

Problem blev hurtigt løst

Markeret løst

Billetautomaten TFE er igen oppe

Ustabil drift på Dupla er ovre

DUPLA kører igen

Vi har konstateret at Årsopgørelse, forskud og moms services har været ustabile i nat i perioden 01:00-04:00.

Vi beklager

Vi har konstateret at Årsopgørelse, forskud og moms har været ustabile i perioden 01:00-04:17.

De berørte services er igen tilgængelige

Der har ikke været yderligere issues

Løst pr. d 13/04

DUPLA prod/TFE Ligningssager er nu stabil igen efter netværksproblem blev løst i weekenden

Så er fejlen rettet 28/3 15:51

Der er ikke længere netværksproblemer

Normal drift er reetableret

Aftalemodulet på TFE virker igen.

Vi beklager den lange ventetid

manglende opdatering af status

Socialeydelserflexlønstilskud før indkomstår 2016 er nu tilgængelig

Grundet IT problemer var DUPLA nede fredag 20/1 10:46-13:20.

Problemerne omfattede desværre også driftsloggen, hvorfor der ikke kunne kommunikeres til anvendere om situationen

Oppe igen siden 9/1 kl. 8:20

Data er opdateret per 6/1 20223 kl. 8:00

Vi undersøger nu hvilke anvendere der har hentet årsopgørelser på de 6691 borgere, der har fået ny årsopgørelse i perioden 1/1 2023 - 5/1 2023

OCSP kontrol er midlertidigt slået fra for at arbejde omkring fejl på NETS OCSP responder

Driftsforstyrrelserne er nu afhjulpet og aftalemodulet virker

dublet

DUPLA er nu oppe at køre igen.

Hvad der startede som et problem hos Nets udviklede sig til også at påvirke interne systemer i vores Toolchain.

Derfor tog det desværre længere tid at bringe systmerne op igen efter at Nets havde løst deres problemer.

Det skal vi have analyseret for at undgå en lignende situation i fremtiden.

Alle services skulle være oppe igen nu.

Vi beklager nedetiden.

Servicene er tilbage i stabil drift

Løst 8/6 2022

Lukket administrativt, da problemet har været løst i uge 33

Dupla TFE er testet OK

Undersøgelsen er nu afsluttet med konklusssionen at der ikke har været konsekvenser for DUPLAs forskudsopsørelsesservice.

TFE aftalemodulet er igen tilgængeligt

Problemet er løst.

En databaseserver var gået ned og skulle genstartes.

TFE virker igen

Kontroloplysninger (R75) er nu tilgængelig igen

Data er genoprettet.

Vi tager nu kontakt til de anvendere, der har fået udstillet forkerte årsopgørelser i perioden.

Vi beklager episoden.

Servicene årsopgørelse, forskudsopgørelse og momsangivelser har været nede i perioden 00:00-7:45 20/5 2022.

Nærmere detaljer følger, når de rette ressourcer møder ind

Ud fra monitorering kan vi identificerer at der er skabt "hul igennem" siden 17:45

De manglende data er nu blevet importeret

TFE har været oppe igen siden 9:35.

Som på prod var baggrunden problemer på databaseserveren

Fejlen skyldes problemer med databaseserveren

Alle DUPLA api'er er nu i drift igen

Årsopgørelsesservicen er i dag 28/02/2022 genstartet.

Dette har forårsaget nedetid på den specifikke service i perioden 12:12-12:17.

Alle andre services har kørt normalt.

Vi beklager

SAPIQ databaseserveren er blevet genstartet 21/2 2022 kl 10.

Dette var en ikke planlagt genstart.

Databasen kører nu igen.

Påvirkede services:
Årsopgørelser
Forskudsopgørelser
Momsangivelser

Problemet blev løst 1/2 kl. 17:20

Jeg har ikke nærmere detaljer om problemet end at det var problemer med DCS'en på TFE hos vores leverandør

Databasen blev genstartet 12/1 2022 kl. 17.

Hvis Anvendere har oplevet driftsbrud beklager vi.

Omfattede services: Årsopgørelse, Forskud og momsangivelser

Administrativt lukket, da den relaterer til hændelser 13/12 2021

På grund af en nødvendig driftstabilisering på databaseserverne var 3 services utilgængelig i tidspunktet 8:00-19:45 30/11 2021

Berørte services:

• Forskudsopgørelser
• Årsopgøreser
• Momsangivelser

Efter driftsstabiliseringen har alle services kørt upoåklageligt med betydelig bedre driftsmetrikker.

Vi har nu etableret et fix og kører igen i lmindelig drift.

Dublet

Ustabilitet her til formiddag på services efter datamigrering skulle være overstået. Berørte services:

Årsopgørelser

Forskudsopgørelser

Momsangivelser

Dataservices 'forskudsopgoerelser' og 'kontrolregistreringer' er oppe igen.

Der var i går aftes og i nat problemer med at få alle dataservices op og virke.
Alle undtagen 'Diskvalifikationer' har været oppe siden kl. 8:00, og 'Diskvalifikationer' virker nu også - således køre alt normalt igen.

Følgende dataservices havde problemer med at virke:

• erst-sagsdata
• loensumsangivelser
• ligningssager
• momsangivelser
• kontrolregistreringer
• diskvalifikationer

Følgende dataservices har ikke været påvirket:

• aarsopgoerelser
• kontrolobservationer
• forskudsopgoerelser

samt aftalemodulet.

Vi beklager hvis dette har været til gene.

DUPLA TFE bliver genstartet og er nede i nogle minuter ifm. med en hotfix v.2.7.2 her mellem kl. 14:15-14:30. Dette løser problemet med at samme CPR returneres på flere sider på søgninger.

Vores analyse viser pt. at der er tale om 1542 borgere der har modtaget en nyere årsopgørelse.

Vi er i gang med at identificere de anvendere der har efterspurgt disse i den problematiske periode.

Alle services er oppe igen siden ca kl 23 i går aftes.

TFE kører igen nu